Vos questions, nos réponses

Chaque situation est unique : le coût dépend de la surface, de l’état des lieux et de la nature de l’intervention. C’est pourquoi nous établissons systématiquement un devis gratuit, après échange téléphonique ou visite sur place. Aucune intervention ne démarre sans votre accord sur un devis détaillé.

Souvent, oui. Après un sinistre, votre assurance habitation ou multirisque intervient fréquemment. Après un décès, l’assurance du défunt ou la succession peuvent couvrir les frais. Et lorsqu’une enquête judiciaire est ouverte (décès découvert tardivement, suicide, crime), le nettoyage peut être réalisé sur frais de justice depuis le décret du 25 avril 2022. Nous vous guidons dans ces démarches.

Nous répondons à toute demande sous 24h. En cas d’urgence (sinistre, décès), nous pouvons intervenir le jour même ou le lendemain selon la localisation.

Oui. Sur demande, nous intervenons en véhicules banalisés, sans marquage. Nos équipes sont tenues à la confidentialité et ne communiquent jamais sur les lieux ou les circonstances de nos interventions.

Les documents administratifs, objets de valeur, photos et souvenirs sont systématiquement mis de côté et remis à la famille ou au donneur d’ordre. Le reste est évacué vers les filières de traitement adaptées (recyclage, déchetterie, dons quand c’est possible).

Non, ce n’est pas nécessaire. Beaucoup de familles préfèrent ne pas assister à l’intervention, et nous le comprenons. Une remise des clés et un état des lieux avant/après suffisent.

Oui : entreprises, bailleurs, syndics, agences immobilières, notaires, pompes funèbres, collectivités et services sociaux font régulièrement appel à nous.